DFDS Køletransport håller det lugnt med Ziik

Om företaget

Skive Køletransport är ett transportföretag med kyl / frysvaror med huvudkontor i Hobro, Danmark. De har ett litet kontor och en kylanläggning i Horsens också, men deras huvudsakliga verksamhet är på vägarna över hela Danmark. Sammanlagt har de cirka 200 lastbilar på vägen hela tiden.

Utmaningar innan Ziik

Vi behövde ett sätt att hjälpa oss att få information till alla våra anställda på olika platser, och ge våra anställda en möjlighet att kommunicera och ställa frågor till oss och varandra. Vi ville också göra det lättare för våra anställda att söka efter och hitta information som nya policyer, onboarding processer och så vidare. Innan Ziik kunde Skive Køletransport inte meddela alla förare samtidigt. Istället var de tvungna att skicka meddelanden via sitt bokningssystem.

Eftersom deras förare och lastbilar var spridda över Danmark var det också svårt att hålla alla förare uppdaterade om förändringar i rutinerna för lossning av gods till sina kunder, ändringar av rutter och annan viktig information.

Krav för en ny lösning

Skive Køletransport letade efter en intranätlösning med en bra mobilapplikation som skulle göra det möjligt för dem att få ut nyheter direkt till förare och andra anställda. Att hålla förare uppdaterade med all tillgänglig information, viktiga instruktioner och information från kunder och affärspartner var också avgörande i deras val. Att använda offentliga sociala medieplattformar var uteslutet på grund av oron över vem som äger datan.

Resultat

Alla ombord

Idag är varje anställd i Skive Køletransport en aktiv Ziik-medlem. Maria Drejer, HR-konsult för företaget, förklarar: ”Alla använder Ziik aktivt nu, över hela organisationen. Vi hade några äldre kollegor som var skeptiska till att använda appar i allmänhet, men när vi hjälpte dem att komma igång har de också varit mycket nöjda användare."

Kundprocedurer

Vi har skapat en mapp för var och en av våra kunder under avsnittet Kontakter. Här kan förare ta reda på allt de behöver veta när de gör en leverans. Vilken vik som ska lossas vid, lösenord eller specifika vägar att ta. Våra förare tilldelas ofta olika kunder, så det är ett mycket värdefullt verktyg för dem att förbereda dagens arbete.

Ett steg före trafiken

Våra förare använder också gruppmeddelanden för att varna varandra för tung trafik, vägarbeten och så vidare. På så sätt kan deras kollegor planera framåt, omdirigera och spara tid.

Fantastiskt onboardingsverktyg

Jag tycker att Ziik är ett mycket användbart verktyg för att onboarda våra nya medarbetare. På Ziik kan de hitta allt från handböcker och manualer, till kundprocedurer och användbara kontakter som förtroendemän och arbetsmiljöombudet. Jag uppmuntrar också alla våra anställda att lägga till ett foto i sin användarprofil. I den här branschen kan du ha en kollega i tjugo år och bara träffa honom via telefonen. Det är trevligt att kunna sätta ett ansikte på namnet.